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そんぽADRセンター

Sonpo ADR Center
ひとことで言うと

一般社団法人日本損害保険協会が運営する、保険業法に基づく指定紛争解決機関で、損害保険会社との間の苦情・紛争を原則無料で扱う窓口。

そんぽADRセンターとは、一般社団法人日本損害保険協会が運営する損害保険の紛争解決機関です。保険業法に基づき内閣総理大臣の指定を受けた指定紛争解決機関(金融ADR機関)として、損害保険会社に関する苦情を受け付ける苦情解決手続と、和解案の提示などを行う紛争解決手続を実施しています(保険業法308条の2)。

利用料は原則として無料です。対象は同協会と手続実施基本契約を結んだ損害保険会社で、保険代理店や整備工場などとのトラブルは対象外とされています。

法令等

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