チャージバック

チャージバックは、クレジットカードの不正利用や、「商品が届かない」といった利用者からの申立てがあった場合に、カード発行会社（イシュアー）が、国際カードブランドのルールに基づいて、加盟店側のカード会社（アクワイアラー）から支払済みの代金を取り戻す手続です。

法律で定められた制度ではなく、国際ブランドの規則と、加盟店がカード会社などと結ぶ加盟店契約に基づくものです。チャージバックがされると加盟店は代金の返還を求められ、商品を発送済みでも代金を受け取れないことがあります。